Chez Cresus Casino, notre but est de faire de votre expérience de jeu un moment plaisant et divertissant; toutefois, nous prônons le jeu responsable et estimons que ce loisir doit être exercé avec modération et vigilance.
Nous admettons l’existence de la ludopathie, un trouble caractérisé par une dépendance marquée au jeu, une incapacité à contrôler le temps ou l’argent investis, et qui peut avoir des conséquences négatives tant pour le joueur que pour son entourage.
C’est pourquoi nous proposons des outils permettant de restreindre, diminuer ou interrompre les activités de jeu à la demande de nos joueurs. Ainsi, chaque utilisateur peut :
- Décider de se suspendre du jeu pour une durée définie.
- Fixer un plafond sur les dépôts, quotidien, hebdomadaire ou mensuel.
Toute demande visant à diminuer une limite de dépôt ou à bloquer un compte est appliquée dès sa réception. En revanche, toute demande d’augmentation d’un plafond de dépôt nécessite un délai de 7 jours. Il est important de préciser que notre équipe n’a aucun pouvoir pour modifier ces limites, celles-ci ne pouvant être ajustées ou levées que par le joueur lui‑même.
En cas de doute, posez‑vous les questions suivantes :
- Ai‑je tenté, sans succès, de diminuer ou d’arrêter mes jeux ?
- Est‑ce que je mise des sommes croissantes pour retrouver la même sensation d’excitation ?
- Est‑ce que je dissimule à mon entourage que je joue de l’argent, ou le temps et l’argent que j’y consacre ?
Si vous avez répondu Oui à la majorité de ces questions, il serait prudent de considérer l’usage de nos outils de limitation ou de solliciter de l’aide; ce n’est pas un signe de faiblesse, mais plutôt une preuve de courage et de clairvoyance.
Notre équipe reste également disponible si vous souhaitez évoquer des difficultés liées au jeu. Nous vous écouterons sans jugement et mettrons tout en œuvre pour vous proposer des solutions et un accompagnement adaptés. N’hésitez pas à nous joindre via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
